为了在遇到舆情风险时可以提前知晓介入,将舆情动态掌握,风险伤害降低,无重大舆情时为企业营造良好的舆情环境,企业就亟需组建一支专业的品牌团队,负责舆情管理工作,成立舆情管理小组。而具体的方式可以通过内部人才培养的方式还是找外部专业品牌舆情管理公司呢?

先带大家了解下品牌舆情管理涉及哪些环节?

1.健全政企的舆情管理体系

企业需将网络舆情管理作为一项日常性工作,抓好企业新闻宣传和舆论引导,加强品牌形象口碑监测,建设企业的品牌舆情管理团队,结合自身特点,建立舆情响应机制和舆情处置预案,使舆情管理标准化、制度化。

2、把握主动权,以真诚化解危机

品牌的舆情事件具有突发性、破坏性和紧迫性的特点,第一时间发现舆情,掌握主动权,才能将损失降到底。另外,面对负面舆情要追求真实,勇于承认错误,用真诚的态度解决实际问题,才能有效控制负面舆情。

(1)使用网络媒体舆情大数据监测系统,有助于企业及时掌握品牌口碑。

全网实时监测企业口碑,如有负面信息,系统第一时间发送预警信息。企业能赶在舆情发酵前,加以有效控制,同时在较快的时间内掌握全网品牌舆情。

(2)加强官方媒体建设,提升大众、媒体沟通能力

对于企业而言,一些官方的渠道很多时候就只是个摆设,只有在有重大事件时才启用。其实这并不利于大众和媒体很好的了解企业,当企业舆情发生时以致造成误解。

在日常企业可以尝试加强品牌建设的运营工作,可与大众、媒体有效沟通互动,保持良好的关系,这样既能保证企业的正面形象可以通过各类媒体和大众向社会传播,又能在危机发生时减少误解,避免滋生更多的谣言,增加化解舆情的阻力。

企业方还可以加大舆情管理经费投入,引入第三方,借助专业的品牌舆情管理系统,采用大数据监测管理手段,用更科学的方法管理舆情。

舆情管理系统,可为企业提供全网舆情实时监测、舆情告警、舆情分析等服务,为企业正确引导舆情提供方向,辅助企业决策,避免危机损失。

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